汽车售后资讯周报｜"十五五" 规划首提降低维修费用；问界超时免单、大众AI定损提速；途虎、宁家服务加码新能源售后

一、政策与标准

1. 工信部等九部门印发《智能网联新能源汽车产业发展“十五五”规划》，首提“推动降低维修费用”

工业和信息化部会同国家发展改革委、公安部、交通运输部等九部门联合印发《智能网联新能源汽车产业发展“十五五”规划》，成文日期 2026 年9月9日，9月11日在工信部新闻发布会正式对外公布。规划提出到2030年国内新能源乘用车、商用车在各自领域新车销量占比分别达70%、40%，具备自动驾驶功能汽车实现规模应用。后服务市场方面明确：健全维修技术信息公开制度，加快建设汽车维修技术标准体系，推动降低维修费用、提升维修服务能力；聚焦车辆保险、远程运维、道路救援、软件订阅等场景创新商业模式；拓展汽车改装、租赁、赛事及房车露营等后市场消费，培育专业化服务平台。这是“降低维修费用”首次被写入国家级产业规划。

来源：中国政府网（政策原文）、中国汽车报（规划全文）

2. 问界宣布服务全面升级：基础保养45分钟超时免单、漆面维修终身质保

9月16日，赛力斯集团董事、副总裁康波宣布问界服务全面升级。维保效率方面，针对基础保养设定45分钟服务时限，超出即免单；同时推出上下班时段漆面焕新服务并实施漆面维修终身质保，用户完成漆面维修后相关部位可享终身质保。数字化方面落地 AI 云智检服务，已在北京、成都、重庆、上海、深圳五城试运营，为每台车建立“一车一档”专属档案，车主可实时查看维保进度与检测维修状态。到店体验方面提供免费错峰洗车、免费添加玻璃水、品质餐饮及维保期间免费充电，并上线“亲友同享”权益与当天预约上门取送车的星夜服务；9月23日至10月18日，里程达10万公里或交付满4年的首任非营运车主可免费领取 1 年道路救援权益。

来源：钱江晚报

3. 大众汽车在华试点AI智能事故损失管理系统，定损理赔由数日缩短至数分钟

9月16日，大众汽车宣布在中国开展智能事故损失管理系统试运行，称其为中国市场首个由人工智能全面驱动的解决方案，重新定义事故定损与保险理赔流程。系统从事故数据传输、车辆损伤评估、维修费用测算到理赔报价及费用审批，为用户、经销商和保险公司提供全流程协同支持，将以往耗时数日的流程缩短至数分钟。该系统于2026年1月率先在大众安徽上线，目前已覆盖其全部授权经销商，截至7月系统使用率达60%。大众汽车正在评估向旗下其他合资企业经销商网络进一步推广的可行性。

来源：大众汽车中国新闻室

4. 赛力斯与华为合作模式调整，问界经销协议主体换签、售后权责划分明确

赛力斯与鸿蒙智行联合发布说明，宣布即日起问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式：产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。9月15日赛力斯发布《问界致全体渠道伙伴的函》，明确“授权经销伙伴综合服务合作协议”签署主体自2026年9月16日起由华为终端有限公司换签为赛力斯汽车有限公司关联公司，前序协议自动终止；9月16日前的订单（含未交付）综合服务费结算由华为负责，此后由赛力斯负责。官方同时明确售后责任边界：整车硬件、三包售后、用户维权、门店服务由赛力斯兜底，华为负责鸿蒙座舱、乾崑智驾的软件系统迭代与修复，8年16万公里三电质保、首任车主三电终身质保等既有承诺不受调整影响。

来源：赛里斯官方

二、产业链企业方面

5. 途虎养车与出光APOLLOIL战略合作升级，混动专用变速箱油全球首发

9月11日，途虎养车与出光集团旗下车用润滑油品牌APOLLOIL在上海举办战略合作升级暨新品发布会，双方宣布围绕产品创新、车主服务及新能源市场布局加强协同。现场全球首发APOLLOIL混动专用变速箱油NEV FLUID，针对混动及插混车型变速箱系统研发，具备耐高温、抗磨损、抗腐蚀性能，可应对混动变速箱频繁启停、高扭矩输出等工况。APOLLOIL旗下AP60环保系列、AP80钼护系列、AP100旗舰系列发动机油同步升级，产品技术标准由API SP提升至API SQ，包装改用可回收马口铁材质。合作标志途虎新能源养护产品矩阵从传统燃油向混动、纯电细分场景延伸。

来源：同花顺

6. 宁家服务与地上铁小超修车签署总对总战略合作，共建新能源物流车后市场

9月11日，宁德时代旗下后市场品牌宁家服务与地上铁旗下小超修车在广州签署总对总战略合作协议。双方围绕物流车动力电池全生命周期管理，以“双网融合、系统打通、价格标准化、数据共享”为核心路径，在动力电池及整车维修、增值业务、数字化应用等领域开展深度协作。具体将分阶段落地五项举措：宁家服务网络作为小超修车体系的动力电池专网并开放整车综合维修能力，实现维修网络互补复用；总对总制定维保商品标准体系；推动系统互联互通、工单在线流转与数据实时共享；依托线下网络拓展延保、残值循环等增值服务；基于数据共享开展故障预警、远程诊断、数字化风控与二手车评估。

来源：中华网

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